Подключения

Настройки API

ЯМ

Яндекс Маркет

Сбор отзывов, вопросов и переписки в общую очередь агента

Не подключён

В кабинете продавца откройте «Настройки → API и модули». Создайте токен с доступом «Общение с покупателями» и укажите ID кабинета (businessId).

Инструкция Яндекс Маркета ↗

ID кабинета · businessIdЭто ID кабинета, к которому относятся магазины; не campaignId отдельного магазина.API-токенТокен хранится зашифрованным и после сохранения не отображается.Включить сбор из Яндекс Маркета

Что собиратьОтзывы и оценкиВопросы о товарахЧаты с покупателями

Автоматические ответыПоложительные отзывы 4–5 ★Вопросы о товарахУверенность от 90%, сопоставленный товар и подтверждённые знания. Спорные обращения и чаты — после одобрения. Публичные ответы могут проходить модерацию Яндекса.

Состояние каналов

Плановый сбор каждые 5 мин. Проверка доступа сама по себе не загружает обращения.

Отзывы и оценки

Ожидается подключение

Сбор ещё не завершался

Вопросы о товарах

Ожидается подключение

Сбор ещё не завершался

Чаты с покупателями

Ожидается подключение

Сбор ещё не завершался

Отправка ответов подключена через API. В карточке обращения можно подготовить ответ и нажать «Одобрить и отправить». Автоматический режим для отзывов и вопросов включается выше. Отправка не повторяется, пока Яндекс не подтвердит результат предыдущей попытки.

Отзывы загружаются за последние 180 дней, вопросы — за 28 дней; чаты — из доступной истории API. Повторные сборы не создают копии сообщений.